近期，中山港货运联营有限公司（下称中山港）成功与某临港企业达成卷钢操作业务合作协议。9月份正式开展合作以来，在不足一个月时间里，中山港完成卷钢港口装卸作业和车辆配送服务共计6万多吨。得益于该卷钢操作新业务，中山港9月份散杂货吞吐量同比增长53.89%。

服务至上，大力开拓新货源业务

今年以来，面对全球经济疲软、消费力不足，本地区外贸企业订单减少等市场形势，中山港管理团队没有气馁，团结合作，苦练内功，用心做好客户服务，通过加强市场走访，与船东、驳船、货代、工厂客户建立有效沟通并保持良好的合作关系。

在获悉某临港企业有大量卷钢从中山进出的市场信息后，中山港业务团队快速与客户建立联系，利用中山港航集团的综合服务能力和码头作业优势，通过各方的共同努力与客户达成了合作意向。中山港经营班子高度重视，针对自身码头情况认真组织相关部门制订《卷钢服务专项方案》，从泊位安排、设备投入、工属具配置、船舶靠泊对接、现场生产作业人员安排和安全培训、车辆配送服务要求、现场监督和善后服务等方面作了详细策划。方案最终获得客户认可，并成功签约了该卷钢操作新业务。

以诚为先，打造精品服务项目

项目实施后，朝着打造中山港精品服务项目的目标，中山港领导班子多次召集生产技术部、车队、业务部、安环部等职能部门负责人召开现场工作会议和卷钢业务专题分析会，组织相关操作人员到广州港下属兄弟单位学习现场操作管理和到客户工厂现场实地考察，及时对卷钢作业及配送过程的生产组织、安全作业存在的问题进行分析、讨论并提出合理的解决方案。

针对内贸泊位紧张的情况，中山港充分利用码头泊位资源，及时将部分外贸泊位调整为内贸泊位供卷钢船舶靠泊使用，有效解决船舶靠泊作业问题；结合近期中山港大桥维修堵车严重影响工厂生产供给的情况，及时安排作业工人和增加运输车辆，提供24小时作业服务。一系列服务措施，既锻炼了团队的生产组织能力和综合协调能力，也得到客户的好评，有效稳定了中山港的货源。

据悉，该临港企业每个月在中山进出的卷钢将稳定在5万吨左右，有较好的合作发展前景。中山港在大力拓展新业务的同时，将持续提升码头的内部管理，以优质的服务为业务拓展保驾护航，以良好的信誉赢取客户的信赖。