近日，某客户6辆新能源电动汽车需从南沙港区订舱装箱出口柬埔寨西哈努克港，因近期东南亚市场舱位紧张，客户未找到合适舱位，如无法在规定时间内安排送货将面临高额违约金。为解决客户难题，中山港航集团旗下广州港粤晖刷出了客户服务新速度！
广州港粤晖收到客户需求后积极响应，周六周日与船东沟通联系舱位事宜，在广州港股份生产业务部、RCL、海关、海事和南北区等单位的大力协助下，36小时内拿到DG舱位，放箱效率提升300%；48小时内完成装箱、海事和海关申报放行，用行动诠释了湾区枢纽港的服务效率。
广州港粤晖坚持“安全与效率并重”，业务团队与RCL船公司紧密协作，8小时内完成危险品审核放舱；广州港华南物流北区物流园专业支持，2小时安全完成电车装柜；南沙海关、海事部门及股份业务部全程护航，5小时完成报关单证和海事申报环节，打通信息壁垒，实现申报“零延误”，较常规流程提速超300%，精准保障货物按期出运。此次极速操作是“港口-物流-监管”一体化协同的典范，广州港粤晖以客户需求为导向，携手各方持续优化危险品出口流程。未来，我们将进一步固化应急机制，强化跨部门联动，助力大湾区构建更高效、安全的国际物流通道，践行“客户所需，使命必达”的服务承诺。
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