4月8日下午，广东美的环境电器制造有限公司海外营销总经理黄河先生向集团公司赠送了一块上书“真诚服务，最佳伙伴”的牌匾。集团公司阮悦仁总经理莅临出席赠匾仪式，并率小榄港经营班子与美的公司领导举行了简短的服务座谈会。

美的环境电器制造公司座落于我市东凤镇美的工业园内，是专业制造家电产品的大型外向型企业，主营产品包括风扇、电暖器、吸尘器、换气扇和清新机等环境电器，其基地占地面积500亩，具备年产4800万台家电的生产能力，是全球最大的环境电器制造商，位列“中国企业500强”、“全球最有价值500品牌排行榜”，销售口碑驰名中外。该公司每年在小榄港出口的货柜吞吐量都在12,000TEU以上。

今年3月份，该公司面临的出货任务很重，柜量指标达1400TEU。而由于生产原因，其产品出货主要集中到了下旬末段。对此，小榄港急客户之所急，安排车辆全力配合，优先为其拖运货柜。最后几天，小榄港每天为其拖运的货柜量都在180TEU以上，就算像3月29号星期天这样的休息日，也未曾停转。

但即便如此，至3月31日，美的公司依然还剩220TEU的出货任务没有完成。31日中午，该公司总经理黄河先生直接给小榄港陈敬忠总经理打来电话，讲述了上述情况，表示这直接关系到他们能否完成一季度的出货任务指标，意义重大，希望小榄港给予全力支持。对此，小榄港陈总十分重视，当即承诺一定帮助美的公司完成出货指标。一言既出驷马难追，可是当天小榄港的生产任务十分繁重，光是格兰仕和TCL的出货量就有150多个大柜，全天需要拖运的货柜数达到410个，美的再追加拖运量，要兑现诺言绝非易事。为此，陈总紧急召集各部门召开生产协调会议，专门研究对策，要求车队对于当天并非紧急赶关的货柜暂缓一缓，而将美的公司货柜作为头等大事优先安排拖运，操作部、商务部配合做好报关、进闸和入场操作。陈总还亲自出面向海关递交报告，说明了上述紧急情况，申请将监管区闸口关闸时间由平时的20:00延迟到晚上21:00，并申请海关在当天20：00时-21:00时段依然允许我司车辆拖运吉柜出闸，为美的出货生产创造条件，此举得到海关的大力支持。其后，小榄港各部门通力合作，一线生产人员坚守生产岗位，认真做好每个环节的生产操作。功夫不负有心人，小榄港最终变不可能为可能，顺利完成了美的公司的出货任务，解了他们的心头之急，赢得了交口称赞。

起初一幕即是美的公司在答谢集团公司的领导有方和小榄港的生产配合，这也是小榄港服务质量优化、广受客户好评的一个缩影。近年来，小榄港十分重视服务细节，以服务质量为首要关切点，针对大客户推行了个性化、差异化服务，想客户之所想、急客户之所急，为广大进出口客户排忧解难，积极提升操作效率和服务质量，全力打造顺畅、高效、优质的服务环境，不断增强大客户对我司的依存度和美誉度，为集团公司的服务招牌增光添彩！